Cómo devolver un colchón: motivos, políticas y procedimientos de devolución

Gracias a Dios por Internet.

Solía ​​ser que si querías una cama nueva, tenías que visitar una sala de exposición de colchones donde serías acosado por un vendedor agresivo que te perseguía por la tienda, prácticamente obligándote a sentarte en una cama completamente vestida. Se paraban sobre usted mientras trataba de medir el nivel de comodidad de la superficie en la que estaba acostado, y usted intentaba no actuar sorprendido por un precio de $ 3,000.

Los últimos años nos han bendecido con una variedad de nuevas empresas de ropa de cama en línea, todas compitiendo por nuestra atención. Sus precios son razonables, pero hay una trampa. La mayoría de las veces, no podrá acostarse en las camas antes de comprarlas. Confía en la reputación de la empresa, las opiniones de los usuarios y un sitio web bien redactado para persuadirlo de que un modelo en particular es el adecuado para usted.

Afortunadamente, toda esta competencia significa que cuando necesite averiguar cómo devolver un colchón , descubrirá que la mayoría de las empresas permiten una política de devolución generosa además de un período de prueba prolongado.

¿Por qué devolver su colchón?

Problemas de comodidad

Muchas camas se sienten firmes cuando las compras por primera vez. Quizás demasiado firme. Según los datos del usuario, la razón número uno para devolver un colchón es que se siente demasiado firme. Otra razón principal es que se siente demasiado suave.

Sí, tenemos mucho en común con Ricitos de Oro, pero para ser justos, considerando el tiempo que pasamos en la cama, tiene sentido que queramos que nuestra nueva cama se sienta como el paraíso.

Causando dolor

Si nos despertamos con dolor en los hombros, las caderas o la espalda, probablemente nos equivocamos de cama. Si la superficie es demasiado dura o blanda, no es raro sentir dolor al despertar o incluso durante la noche.

Firmeza incorrecta

¡Puede ser difícil conseguir esta función correctamente! Si duerme en combinación (lo que significa que cambia de posición entre el estómago, el costado y la espalda durante la noche), este problema se vuelve aún más complejo. Por ejemplo, la cama puede sentirse perfectamente cómoda mientras está acostado de lado, pero tan pronto como cambie a su espalda, puede parecer demasiado blanda.

 

Retención de calor

Si recientemente ha cambiado de una cama de muelles a espuma viscoelástica , es posible que se sorprenda por la cantidad de retención de calor. Ha habido mejoras recientes con tecnologías de gel y cobre, pero el hecho es que no hay el mismo flujo de aire en una cama de espuma viscoelástica.

Las personas que tienden a dormir calientes o las que están atravesando la menopausia pueden sorprenderse con el ligero aumento de calor.

 

Sin gasificación

Las marcas de Bed-in-a-box a veces reciben quejas de emisión de gases. Este es un proceso en el que los componentes químicos del colchón comienzan a descomponerse lentamente cuando se exponen al oxígeno. Es más notable en las primeras horas o semanas después de recibir su nueva compra y, por lo general, se disipa por completo.

La mayoría, aunque no todas, las camas que compre en línea tendrán algún grado de este olor. No hay evidencia de que sea dañino, pero puede desencadenar reacciones alérgicas en algunos.

Aislamiento de movimiento

Los colchones de espuma viscoelástica obtienen las calificaciones más altas en cuanto a comodidad y satisfacción del cliente. También son fantásticos en el aislamiento del movimiento, lo que significa que cuando uno de los miembros se mueve o se levanta, el otro no se molesta.

Aunque la mayoría de las camas en línea funcionan excepcionalmente bien en esta categoría, a veces hay excepciones. Si uno de los miembros de la pareja se queja de que la cama se mueve demasiado, es una buena razón para cambiarla.

Usabilidad para el sexo

Hay muchos factores que pueden hacer que una cama sea ideal o problemática para el sexo. Algunos de estos incluyen su rebote, comodidad, apoyo y discreción. Las camas de muelles interiores son conocidas por ser un poco ruidosas debido a los muelles en espiral de metal. Las camas de espuma viscoelástica son silenciosas pero pueden tener problemas con la facilidad de movimiento, ya que la espuma viscoelástica se adapta al cuerpo.

Si le preocupa cómo le irá a su vida sexual en su nueva cama, asegúrese de usar un protector de colchón para evitar manchas o suciedad, que podrían afectar la política de devolución.

 

Políticas de devolución para tomar nota

Politica de devolucion

Todas las empresas de colchones en línea incluirán sus políticas de devolución en sus sitios web. Por lo general, estará en el pie de página, etiquetado como “devoluciones”. Alternativamente, puede encontrar la política indicada en la página de FAQ (preguntas frecuentes) si no ve una página dedicada que explique cómo devolver o cambiar su cama.

Aproximadamente el 12% de las personas deciden devolver su colchón, y es importante saber que devolverlo está dentro de sus derechos. No quieres sufrir con una cama que te resulta intolerable o con la que sientes que te estás conformando.

– Mínimo

La cantidad de tiempo que puede tomar para decidir si la cama es adecuada para usted varía mucho, según la empresa. Algunos pueden darle tan solo una semana, y otros le permiten probarlo durante un año antes de comprometerse.

En promedio, encontrará que la política de devolución promedio es de 30 a 120 días.

– Máximo

Aunque hemos visto pruebas sin riesgo de hasta un año completo, esta generosa política no se aplicará en todos los casos. Asegúrese de consultar con la empresa antes de realizar el pedido para ver cuánto tiempo puede dormir con él y aún tiene la opción de cambio o reembolso.

Tenga en cuenta que algunas empresas le obligarán a dormir en la cama hasta 30 o 60 días antes de deshacerse de ella. Si se siente realmente incómodo, esas noches pueden ser insoportables. Si se encuentra en esta situación, es posible que pueda convencerlos para que le permitan devolver el producto antes diciéndoles que simplemente no puede dormir con él y que está 100 por ciento insatisfecho.

Política de devolución de dinero

Cuando sea posible, busque una empresa que ofrezca una garantía total de devolución de dinero. La razón es que si no está satisfecho con la cama, cambiarla por otro modelo podría no ser la solución ideal. Es posible que desee cambiar de marca por completo.

La mayoría de las marcas tienen existencias relativamente limitadas y son conscientes de que una política de solo intercambio no siempre es justa. Por lo tanto, a menudo se encargarán de que recojan su colchón no deseado y, una vez que confirmen la llegada a su almacén o centro de donación, recibirá un reembolso completo.

Politica de intercambio

Nuevamente, las políticas de la compañía varían, pero funcionarán de la misma manera que una devolución de dinero. En realidad, la empresa probablemente preferirá hacer un intercambio que separarse del efectivo, por lo que puede ser más fácil trabajar con ellos si tiene un modelo de segunda opción en mente en caso de que el primero que elija no funcione.

En la mayoría de los casos, no habrá cargos adicionales ni tarifas de reposición. Las marcas de colchones quieren que estés satisfecho para que sigas regresando y recomiendas a tus amigos y familiares.

El proceso de devolución

En línea

Dependiendo de dónde compre su cama, tendrá un par de opciones:

  1. La empresa enviará un camión para recoger su producto no deseado. Lo llevarán a un centro de donaciones o lo llevarán a su almacén. Esta es la solución más sencilla, aunque a veces puede ser un dolor de cabeza coordinar el camión de reparto.
  2. Es posible que deba volver a guardar su colchón y prepararlo usted mismo para el envío. Esta tarea suele ser un trabajo de dos personas. Consulte: Cómo comprimir un colchón de espuma viscoelástica ( próximamente ) para obtener una guía paso a paso ( consulte el artículo anterior).

Tienda fisica

Para los minoristas físicos, el método de devolución más común es que la tienda envíe un camión a su casa para que lo recojan. Es fácil y conveniente, aunque puede haber una tarifa involucrada, así que asegúrese de tener eso ordenado antes de programar cualquier cosa.

Preguntas frecuentes

¿Todas las empresas de colchones permiten devoluciones?

La gran mayoría permitirá devoluciones, pero todavía hay algunas que no. Las empresas que los permitan tendrán muy claras sus políticas directamente en sus sitios web. Si está comprando en una tienda física, asegúrese de preguntar con anticipación, para no quedarse atrapado con algo que no desea.

En el momento de la publicación de este artículo, el 89% de los minoristas de colchones aceptaban devoluciones, mientras que solo el 11% no.

Conclusión


Devolver un artículo que compró en línea o en la tienda puede ser una molestia. Sin embargo, considerando que pasas un porcentaje tan grande de tu vida durmiendo, es un pequeño precio a pagar cuando la alternativa es noche tras noche de malestar y sueño inquieto.

En los últimos años, el proceso de devolución se ha simplificado. A medida que se lancen más y más empresas “bed-in-a-box”, trabajarán duro para atraer clientes y construir una reputación de marca positiva. Es una gran noticia para nosotros como consumidores porque se traduce en precios más bajos y una mejor experiencia.

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